入住某酒店的周某不慎在房间外的台阶处意外踏空受伤。酒店工作人员得知该情况后，立即将周某送医救治。经诊治，周某确诊为左桡骨远端骨折、左腓骨骨折及额面部挫伤，并产生医疗费用18610.56元。后经鉴定，周某伤情已构成十级伤残。
因与酒店协商赔偿未果，周某将酒店诉至法院，要求酒店赔偿医疗费、鉴定费、误工费等费用共计9万余元。周某称，酒店门前未设置路灯，关闭房门后光线极暗，导致其夜间出行不慎摔倒受伤，酒店应承担侵权责任。酒店辩称，客房外配备了充足的照明设施，事发现场光线充分，摔倒系周某自身未注意安全所致，与酒店无关。
可是由于现场无监控视频，双方对事发时的光照情况各执一词，事实难以完全客观还原。因此，该案争议焦点为酒店是否尽到合理的安全保障义务。
法院审理认为，作为经营者，酒店应在合理范围内对消费者尽到安全保障义务。虽然酒店在客房外设置的台阶本身无明显危险，但因其未能充分举证证明事发时台阶处照明充足或设有警示标识，因此推定光源照明不够充分可能影响观察，该客观因素对周某摔倒有一定影响，需承担次要责任。周某作为具有完全民事行为能力人的成年人，应对自身安全负有基本注意义务。在已知台阶存在且如其所述光线不足的情况下，周某作为理性成年人，理应更加谨慎地观察周围环境并采用合理方式确保自身安全。本案中，周某显然未尽到注意观察通行通道的基本注意义务，对事故的发生存在重大过错，应承担主要责任。
综合考虑各方的过错程度，法院酌情认定酒店对周某的损害后果承担25%的责任，赔偿周某医疗费、残疾赔偿金、误工费、鉴定费等共计33822.31元。
《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条第一款规定，经营场所的经营者、管理者负有安全保障义务，在未尽到义务且存在过错时，需承担相应责任。本案中，酒店虽未完全尽到提示义务，但周某作为成年人，未能充分注意自身安全，是事故发生的主要原因。
消费者在公共场所应提高安全意识，尤其是在夜间或光线不足时，应提高安全意识，谨慎观察周边环境，采取合理措施确保自身安全。经营者需持续完善安全设施，如增设照明、张贴警示标识等，确保消费者人身安全。
（作者：李胜男 作者单位：临江林区基层法院）
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